En 2025, l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un pilier central dans la transformation du service client. De plus en plus d’entreprises adoptent des solutions basées sur l’IA pour offrir une expérience client fluide, rapide et personnalisée. Des chatbots ultra-performants aux outils de support prédictif, l’IA révolutionne les interactions entre les entreprises et leurs…
L’IA conversationnelle est l’une des branches de l’intelligence artificielle qui progresse le plus rapidement, et d’ici 2025, elle sera encore plus performante et intégrée dans notre quotidien. En exploitant les avancées en traitement du langage naturel (NLP), en reconnaissance des émotions et en personnalisation, l’IA conversationnelle est prête à offrir des interactions quasi…